随着新一代信息科技的纵深应用,金融消费越来越凸显出网络化、智能化的特征,资产配置精准化、业务流程自动化、风险管理实时化、决策支持智能化已成为大部分客户金融消费的“标配”。
近日,铜板街创始人、董事长何俊在接受采访时说,“金融机构有信贷需求,希望以较低的成本寻找到合适的资产,在流量和风控方面也需要协助,我们可以为他们提供智能营销、资产流量、风险识别、资金清算等价值服务。”2018年6月,铜板街上线的星图系统就是一套服务平台、服务企业客户,涵盖金融消费全场景的智能营销系统。据悉,它具有四大价值:首先,提升效率,系统自动完成任务配置、数据分析等工作,解放了人工,效率提升百倍以上;其次,节流,通过精准营销及高效率,节省成本实属必然。再次,精准,改变了凭主观经验、笼统营销的传统模式,做到了细分客群的精准营销;最后是智能,不必等人去找问题,系统就会自发寻找机会,制定合意的营销策略;自上线以来,截至2018年底,执行任务的次数超过了2300万次,累计触达用户1700万人次,自动过滤和筛选掉“羊毛党”近30万人次,营销成本的ROI降低了约1/3。
之所以可以做到这些,是因为它有四大技术支撑:完善的功能平台、丰富的用户画像、海量的数据支撑和强大的分析能力。它采用了场景渗透策略,涵盖信息展示与推送、活动、获券、资产清单、社区互动、主动营销等。星图基于大数据画出的客户画像,因人而异根据不同偏好,推荐合意的资产列表;根据客户信息推荐不同的社区帖子;这样就能邀请有兴趣的客户同时又能避免打扰其他客户,做到千人千面的营销策略。
铜板街虽然是科技的信徒,却不迷信科技,而是敬畏科技,敬畏风险。所以,铜板街的创新,从来不是闭门造车、孤芳自赏、脱离业务场景的求新,而是以客户价值为宗旨的。何俊把它总结为三个字——多、快、灵。星图是被誉为“智慧金融的代表之作”的智能金融服务体系的重要组成部分,是灵的重要内涵和支撑。行业领先的客户留存率、复投率、增长率、追加投资率等关键指标,直接体现了铜板街该体系的效能。
场景是离用户最近的地方,金融服务和科技只有真正下沉到场景中,才能更有效触达大众,为客户提供更加极致的金融信息服务体验。
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